Wie zijn wij?
FLEXAMIT is de ICT-partner voor elk type organisatie. Met 10 jaar ervaring op de teller bedienen we momenteel enkele honderden klanten met in totaal 17.000 gebruikers. Op een uiterst proactieve manier creëren wij zorgeloze ICT, voor elk van onze klanten.
Concreet biedt FLEXAMIT oplossingen, diensten en producten die een organisatie écht vooruit helpen en hen digitaal helemaal hedendaags maken.
Door de snelle groei van FLEXAMIT worden ook steeds complexere en meer uitdagende infrastructuurvragen aan FLEXAMIT voorgelegd. Dankzij het stevige team kan FLEXAMIT voor zijn klanten doen wat het belooft: Digitaal Vooruit! Om onze groei mee uit te bouwen zoeken we nog enkele topcollega’s.
Hoe ziet je dag eruit?
In deze leidinggevende, veelzijdige functie ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van onze supportcel. Vanuit je brede kennis en ervaring geef je leiding aan de Support Engineers in onze supportcel, die binnenkomende vragen van klanten beantwoorden en hun problemen oplossen. Indien nodig spring je zelf even bij om de klant verder te helpen (via telefoon of ticketsysteem). Enkele van jouw concrete taken en verantwoordelijkheden:
- Bepalen van de prioriteiten van de service desk;
- Aansturen, coachen en ondersteunen van onze gepassioneerde Support Engineers (first line + second line);
- Opstellen van doelstellingen voor je team;
- Uitdragen van de bedrijfswaarden en -strategie, zodat deze ook in jouw team helemaal tot leven komen;
- Uitdenken en -schrijven van operationele processen en structuren die vandaag nog niet bestaan. Door je ondernemende mindset help je graag proactief mee bouwen aan de groei van je team en het bedrijf;
- Overleggen van operationele zaken met je collega’s van de andere technische teams en hen bijstaan waar nodig. Bij FLEXAMIT is alles een team effort!
- …
Wie zoeken we?
Om je comfortabel te voelen in deze functie dien je een hart voor dienstverlening, klanten en mensen te hebben. Geen uitdaging, vraag of probleem is te groot of te klein voor je. Je bent een ICT-generalist en je hebt een sterk analytisch, maar ook communicatief en leidinggevend vermogen.
Je hebt 3 tot 5 jaren succesvolle ervaring in een gelijkaardige, aansturende functie.
Met het oog op de noden van de team kom je met behulp van je eigen kennis en die van je collega’s als een echte teamplayer steeds tot de juiste oplossing. Aangezien je nooit te oud bent om te leren sta je steeds open om je kennis verder te verruimen.
Leiderschap, brede technische kennis, flexibiliteit en zin voor verantwoordelijkheid zijn jouw sterkste troeven. Je beschikt over goede communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. Idealiter weet je je uit te drukken in verschillende talen. Met de meeste van onze klanten gebruiken we het Nederlands als voertaal, maar je deinst er ook niet voor terug om Franstalige of Engelstalige gebruikers in hun taal ten dienste te zijn.
Aangezien FLEXAMIT een Microsoft partner is, is het noodzakelijk dat je al beschikt over een (stevige) basiskennis van:
– Microsoft Windows;
– Windows Server;
– Microsoft 365.
Ook over volgende onderwerpen dien je reeds kennis te hebben:
– PC-Hardware;
– Printers;
– Netwerk Kennis (DNS, DHCP, …);
– PBX.
Wat hebben we jou te bieden?
- Een uitdagende job met veel variatie en verantwoordelijkheid;
- Een aantrekkelijk salarispakket, incl. bedrijfswagen + tank- en laadkaart;
- Extralegale voordelen zoals:
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Maaltijdcheques
- GSM-abonnement
- …
- De mogelijkheid tot telewerken, al ben je ook altijd welkom in ons hippe kantoor 😉;
- Bovengemiddelde doorgroeimogelijkheden;
- Een indrukwekkende, uiteenlopende klantenportfolio;
- Een familiaal, open kader. Je komt terecht in een bedrijf met een collegiale, flexibele spirit. Bij ons heerst een open cultuur waarbij iedereen kan aangesproken worden.
