Jobs

First Line Customer Support Specialist

FLEXAMIT, Digitaal Vooruit

FLEXAMIT is de ICT-partner voor elk type organisatie. Met 10 jaar ervaring op de teller bedienen we momenteel 250 klanten met in totaal 17.000 gebruikers. Op een proactieve manier creëren wij zorgeloze ICT, voor elk van onze klanten.

Concreet biedt FLEXAMIT oplossingen, diensten en producten die een organisatie écht vooruit helpen en hen digitaal helemaal hedendaags maken.

Door de groei van FLEXAMIT worden ook steeds complexere en meer uitdagende infrastructuurvragen aan FLEXAMIT voorgelegd. Dankzij het stevige team kan FLEXAMIT voor zijn klanten doen wat het belooft: Digitaal Vooruit! Hiervoor zoeken we nog enkele collega’s.

Hoe ziet je dag eruit?

In deze boeiende functie sta je in voor het eerste contact met onze klanten. Vanuit je brede kennis kan je eenvoudige problemen onmiddellijk oplossen waardoor de klant snel geholpen is. Complexere zaken weet je op een eenvoudige manier te duiden aan de klant waarna je correct communiceert over de manier waarop tot een oplossing zal worden gekomen. Je documenteert elke contact in detail zodat expert collega’s het probleem vlot kunnen afhandelen.

Welke kennis en ervaring moet je hiervoor hebben?

Voor deze functie zoeken we iemand die al een eerste ervaring heeft opgedaan met probleem oplossend denken, liefst binnen een ICT-omgeving.

Aangezien FLEXAMIT een Microsoft partner is, is het noodzakelijk dat je al beschikt over een (stevige) basiskennis van:

  • Microsoft Windows
  • Windows Server
  • Microsoft 365

Ook over volgende onderwerpen dien je reeds basiskennis te hebben of een gezonde interesse om hierover meer te willen leren.

  • PC-Hardware
  • Printers
  • Netwerk Kennis (DNS, DHCP, …)
  • PBX

Wie zoeken we?

Om je comfortabel te voelen in deze functie dien je een hart voor dienstverlening en klanten te hebben. Geen uitdaging, vraag of probleem is te groot of te klein voor je. Je hebt een analytisch vermogen. En je kan meedenken met de klant. Met oog op de noden van de klant kom je met behulp van je eigen kennis en die van je collega’s kom je als een echte teamplayer steeds tot de juiste oplossing. Aangezien je nooit te oud bent om te leren sta je steeds open om je kennis verder te verruimen.

Creativiteit, flexibiliteit en zin in verantwoordelijkheid zijn jouw sterkste troeven. Je beschikt over goede communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. Idealiter weet je je uit te drukken in verschillende talen. Met de meeste van onze klanten gebruiken we het Nederlands als voertaal, maar je deinst er ook niet voor terug om Franstalige of Engelstalige gebruikers in hun taal ten dienste te zijn.

Wat hebben we jou te bieden?

Naast een aantrekkelijk salarispakket bieden wij je ook nog:

  • Een uitdaging in een bedrijf in volle groei
  • Uiteenlopende klanten portfolio
  • Extralegale voordelen zoals
    • Hospitalisatieverzekering
    • Groepsverzekering
    • Maaltijdcheques
    • GSM abonnement
  • Aangenaam Kader
    • Sociaal, Flexibel, Collegiaal, Familiaal
    • Open cultuur iedereen kan aangesproken worden
    • Mogelijkheid tot thuiswerken
    • Maar ook een aangenaam kantoor waar je met je collega’s kan samenzitten

Heb je interesse in deze functie?

Ga je graag samen met ons digitaal vooruit? Aarzel niet en stuur je CV en een motivatiebrief of een voorstellingsfilmpje via e-mail naar jobs@flexamit.com

FLEXAMIT, Digitaal Vooruit

“FLEX” voor flexibel      “AM” voor ambitieus   “IT” …dat spreekt voor zichzelf!

Sam Dieltjens

Author Sam Dieltjens

More posts by Sam Dieltjens

Leave a Reply

All rights reserved.